Conditions générales de vente :
Dénomination sociale : La Maison de la Haute Fidélité
Siège social : 6 rue de Bruxelles, 5000 Namur
Numéro d’entreprise : BE0455 994 129
TVA : BE0455 994 129
Email info@lamaisonhautefidelite.be
Téléphone : +32 81 26 02 95
- Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de matériel haute-fidélité réalisées en magasin par La Maison de la Haute Fidélité, située à Namur. Elles s’imposent à tout client (particulier ou professionnel) effectuant un achat en boutique.
- Commande et conclusion du contrat
Processus d’achat : Le contrat de vente est conclu dès que le client règle le produit en caisse et reçoit un ticket de caisse ou une facture. Si un produit n’est pas de stock et doit être commandé, un acompte au moins égal à 20% du montant total est exigé et son paiement entraîne la pleine résolution de la vente en accord avec ces CGV.
Disponibilité : Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client en est informé immédiatement et peut choisir un autre produit, décider de patienter, ou annuler son achat.
- Prix et modalités de paiement
Prix : Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA belge incluse). Ils sont valables au moment de l’achat.
Paiement : Le paiement s’effectue en espèces, par carte bancaire, ou par virement.
Facturation : Une facture ou un ticket de caisse est remis au client lors de l’achat.
Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral de la facture.
- Délais de livraison
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits au moment de la commande, le magasin peut informer le client des délais estimés de réapprovisionnement ou de livraison sur base des informations fournies par ses fournisseurs. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être sujets à modification. Le magasin ne pourra être tenu responsable d’aucun retard, changement de délai ou conséquence liée à cette indisponibilité indépendante de sa volonté.
- Retrait des produits
En magasin : Les produits achetés doivent être retirés immédiatement après notification de leur disponibilité, sauf accord préalable avec le vendeur.
Réservation : Pour les produits réservés, un délai de retrait de 1 semaine est convenu, sauf accord préalable avec le vendeur. Passé ce délai, la réservation est annulée et le produit remis en vente.
- Droit de rétractation (pour les particuliers)
En magasin : Conformément au droit belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués en magasin.
- Garanties
Garantie légale : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans pour les particuliers, 1 an pour les professionnels).
Mise en œuvre : En cas de problème avec un produit dans la période légale de garantie, le client est tenu de prendre contact avec le revendeur, d’ensuite se présenter au magasin avec sa preuve d’achat et l’appareil, dans sa boîte d’origine avec protections et accessoires. En cas de constatation et validation du problème par le revendeur, la procédure de traitement sous garantie sera entamée : dépendant du SAV de la marque, le produit sera réparé, ou échangé si la réparation est impossible. Cette démarche peut prendre plusieurs semaines de délai, cependant le revendeur ne pourra en être tenu responsable.
Si ni une réparation, ni un échange n’est possible, un remboursement de la valeur d’achat du produit ou un transfert de sa valeur vers un autre produit pourra être effectué.
- Responsabilité
Limitation : La Maison de la Haute Fidélité ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de profit, interruption d’activité, etc.) résultant de l’utilisation des produits.
Conseils d’utilisation : Le personnel se tient à disposition pour conseiller les clients sur l’installation et l’utilisation des produits.
- Protection des données
Les données personnelles des clients (factures, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité affichée en magasin.
- Litiges et droit applicable
Réclamations : Toute réclamation doit être adressée par écrit à info@lamaisonhautefidelite.be ou déposée en magasin.
Médiation : En cas de litige persistant, le client peut recourir à la médiation via le Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique).
Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Namur.
- Modification des CGV
La Maison de la Haute Fidélité se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications s’appliquent aux achats effectués après leur affichage en magasin.
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026